{"id":7517,"date":"2013-04-15T08:00:25","date_gmt":"2013-04-15T13:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/?p=7517"},"modified":"2021-03-16T17:29:28","modified_gmt":"2021-03-16T22:29:28","slug":"colombia-del-riesgo-al-realismo-magico-la-nueva-campana-internacional-de-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/2013\/04\/colombia-del-riesgo-al-realismo-magico-la-nueva-campana-internacional-de-colombia\/","title":{"rendered":"Colombia: Del Riesgo al Realismo M\u00e1gico. La Nueva Campa\u00f1a  Internacional de Colombia."},"content":{"rendered":"<p>Este pasado mi\u00e9rcoles tuvimos el enorme honor de estar presentes en el espectacular lanzamiento oficial de la nueva campa\u00f1a internacional \u201cColombia Realismo M\u00e1gico\u201d como ya lo ha contado Paul G. a su muy particular manera.<\/p>\n<p>En este post quiero compartir mi opini\u00f3n como profesional del mundo del turismo y las comunicaciones y como extranjero enamorado de Colombia sobre este cambio de estrategia.<\/p>\n<p>Soy un p\u00fablico y entusiasta admirador de la campa\u00f1a saliente <strong>\u201cEl Riesgo es que te Quieras Quedar\u201d<\/strong>, me parece que el concepto, el fraseo y la ejecuci\u00f3n de la mayor\u00eda de las piezas merece en muchos casos el adjetivo de \u201cmagistral\u201d, principalmente porque consigui\u00f3 algo envidiable que cualquier publicista en el mundo quisiera lograr con su producto: convertir una debilidad en una fortaleza y apoderarse de ella para transmitir <strong>un mensaje claro y efectivo.<\/strong><\/p>\n<p>\u201c<strong>Riesgo\u201d es una palabra peligrosa de usar para cualquier categor\u00eda<\/strong>, m\u00e1s aun para un destino tur\u00edstico y much\u00edsimo m\u00e1s para un pa\u00eds con la percepci\u00f3n general que \u2013 felizmente cada vez menos \u2013 se tiene de Colombia, juzgada a\u00fan en ocasiones por la historia de violencia de su pasado reciente que hasta hoy <a title=\"Colombia en Hollywood\" href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/category\/hollywood-vs-colombia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hollywood<\/a> y varios medios internacionales &#8211; \u00a1y nacionales! &#8211; se empe\u00f1an en presentar como su \u00fanica realidad. Y es ah\u00ed donde radica la genialidad del concepto: <strong>en que se acepta de forma abierta que el riesgo es una percepci\u00f3n sobre Colombia que existe<\/strong> y que est\u00e1 generalizada, pero en vez de esconderlo debajo de la alfombra eligiendo una campa\u00f1a m\u00e1s tradicional, se enfrenta esa debilidad utilizando la palabra \u201criesgo\u201d en el slogan y contraatacando con testimonios de esos pioneros extranjeros que ,antes que nosotros, descubrieron que <strong>Colombia es un pa\u00eds m\u00e1gico y que poco a poco se sacude de esas caracter\u00edsticas negativas que empa\u00f1aban su imagen.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es decir: se toma un concepto riesgoso y se revierte utilizando al mismo grupo objetivo al que se dirige \u2013 \u201cformalizando\u201d lo que los mochileros pioneros dec\u00edan ya hace mucho tiempo sobre el destino-<strong> creando as\u00ed un discurso sumamente positivo que conversa entre \u201cpares\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Complementariamente, durante casi todo el periodo en que la campa\u00f1a estuvo vigente, la marca pa\u00eds nos repet\u00eda que <strong>\u201cColombia es Pasi\u00f3n\u201d<\/strong>, una frase que peg\u00f3 mucho entre los colombianos y que hasta el d\u00eda de hoy se puede ver luci\u00e9ndose con orgullo en muchos bumpers de carros y camiones aqu\u00ed a pesar del cambio de imagen de 2012 . Ambas campa\u00f1as se retroalimentaban e inspiraban en esa &#8211; entonces nueva \u2013 sensaci\u00f3n emocional de que<strong> Colombia estaba cambiando y abri\u00e9ndose finalmente al mundo para que la conozca.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_7548\" aria-describedby=\"caption-attachment-7548\" style=\"width: 779px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/2013\/04\/colombia-del-riesgo-al-realismo-magico-la-nueva-campana-internacional-de-colombia\/colombia-brand-passion\/\" rel=\"attachment wp-att-7548\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-7548\" src=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Brand-Passion.jpg\" alt=\"El cambio de Marca Colombia en 2012.\" width=\"779\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Brand-Passion.jpg 779w, https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Brand-Passion-300x153.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 779px) 100vw, 779px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-7548\" class=\"wp-caption-text\">El cambio de Marca Colombia en 2012.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No creo que sea exagerado decir que la campa\u00f1a que esta semana dej\u00f3 de ser la oficial fue un \u00e9xito, yo incluso podr\u00eda decir que en alguna medida u otra podr\u00eda incluso haber influido en que yo mismo haya decidido elegir este pa\u00eds como mi patria adoptiva.<\/p>\n<p>Desde hace un par de a\u00f1os sin embargo ha habido un debate, en muchos casos encendido y <a title=\"Colombia Debate\" href=\"http:\/\/www.colombia.travel\/en\/official-bloggers\/entry\/jose-luis-pastor-y-marcela-mariscal-en\/the-icon-colombia-needs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en otros m\u00e1s alturado<\/a>, sobre si ya era o no momento de dejar el \u201criesgo\u201d afuera de las comunicaciones internacionales que quieren presentar a Colombia como un destino tur\u00edstico viable.<\/p>\n<p>Yo, honestamente, hasta hace poco estaba en el borde entre ambas opciones. El hecho de estar en contacto directo con potenciales visitantes extranjeros todos los d\u00edas por <a title=\"Colombia Travel Agency\" href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">See Colombia Travel <\/a>durante los \u00faltimos 2 a\u00f1os nos daba <strong>dos mensajes opuestos:<\/strong> uno era que efectivamente poco a poco, el n\u00famero de extranjeros que nos quer\u00edan visitar estaba creciendo y que <strong>el inter\u00e9s por Colombia era evidente<\/strong> y el segundo, que en un alto porcentaje (alrededor de un 70%)<strong> la primera pregunta que nos hac\u00edan era si Colombia era un pa\u00eds seguro,<\/strong> si lo iban a secuestrar o que posibilidades hab\u00edan de caer en un fuego cruzado con las FARC. Es decir que la percepci\u00f3n, aunque mejoraba, ten\u00eda a\u00fan esas resistencias de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7553\" aria-describedby=\"caption-attachment-7553\" style=\"width: 960px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/2013\/04\/colombia-del-riesgo-al-realismo-magico-la-nueva-campana-internacional-de-colombia\/colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar\/\" rel=\"attachment wp-att-7553\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-7553\" src=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar.jpg\" alt=\"El slogan preciso para el momento preciso.\" width=\"960\" height=\"640\" srcset=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar.jpg 960w, https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-7553\" class=\"wp-caption-text\">El slogan preciso para el momento preciso.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, m\u00e1s o menos desde principios de este a\u00f1o hemos notado una<strong> evoluci\u00f3n paulatina pero muy notoria en el tipo de pasajeros que se est\u00e1n animando a venir.<\/strong> Ya no son solamente los pioneros. Ya no son solamente los que se aventuran a un destino ex\u00f3tico y hasta percibido como \u00a0\u201cpeligroso\u201d. Pero mucho m\u00e1s importante a\u00fan: <strong>son viajeros que esperan un servicio de est\u00e1ndares internacionales<\/strong> porque han sido expuestos por tanto tiempo al mensaje de que Colombia est\u00e1 lista para recibirlos que no est\u00e1n dispuestos ya a algunas concesiones de los primeros \u201cpioneros\u201d.<\/p>\n<p><strong>El mensaje ha funcionado.<\/strong> Y este es un punto muy importante, la campa\u00f1a \u201cEl Riesgo\u201d parece que cumpli\u00f3 en gran medida su objetivo. Se habla de que ya no hay que convencer sino seducir. Y esto implica otro tipo de riesgo del que hablaremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>Hay otro factor: el tiempo. <strong>A todos nos parece que fue ayer<\/strong> que escuchamos por primera vez el slogan del \u201criesgo\u201d, pero yo me acuerdo que era ya 2009 cuando en Buenos Aires, mientras me preparaba para ir a la oficina todas las ma\u00f1anas con CNN en espa\u00f1ol de fondo, que escuchaba y ve\u00eda los magn\u00edficos spots de \u201cEl Riesgo es que te Quieras Quedar\u201d. Y en esa \u00e9poca la campa\u00f1a ten\u00eda ya cerca de dos a\u00f1os de lanzada. Es decir que <strong>en 2013 llev\u00e1bamos 7 a\u00f1os recibiendo el mismo mensaje.<\/strong> Todos estos factores me hac\u00edan inclinar por un cambio \u00bfPero Cu\u00e1l? El reto era muy grande y complejo porque el turismo quiz\u00e1s como ninguna otra industria <strong>tiene como objetivo cumplir sue\u00f1os y superar expectativas.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando me enter\u00e9 sobre<strong> \u201cColombia Realismo M\u00e1gico\u201d<\/strong> unos d\u00edas atr\u00e1s me pareci\u00f3 una elecci\u00f3n <strong>muy acertada y sumamente inteligente<\/strong>, despu\u00e9s de todo es una frase que inmediatamente evoca al gran icono positivo Colombiano: <strong>Garc\u00eda M\u00e1rquez<\/strong> y recupera para Colombia la autor\u00eda y propiedad de la frase.<\/p>\n<p><strong>Es muy Colombiano, es muy positivo y es muy evocador. Muy buen comienzo.<\/strong><\/p>\n<p>Es un poco pronto para hacer un an\u00e1lisis profundo, las piezas que se han presentado hasta ahora est\u00e1n impecablemente hechas y <strong>son visualmente hermosas<\/strong>, pero me parece en esta ocasi\u00f3n hay algunas dificultades en la ejecuci\u00f3n de las mismas con respecto a la idea central y sobre todo en la capacidad de cumplir las promesas que se hacen y de transmitir el concepto de forma transversal en todos sus soportes.<strong> En ese sentido funcionan mucho mejor las piezas\u00a0gr\u00e1ficas\u00a0que las audiovisuales <\/strong>como se ve mas abajo:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/2013\/04\/colombia-del-riesgo-al-realismo-magico-la-nueva-campana-internacional-de-colombia\/colombia-realismo-magico-posters\/\" rel=\"attachment wp-att-7536\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7536\" src=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Realismo-Magico-Posters.jpg\" alt=\"Colombia Realismo Magico Posters\" width=\"800\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Realismo-Magico-Posters.jpg 800w, https:\/\/seecolombia.travel\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/Colombia-Realismo-Magico-Posters-300x111.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Obviamente debemos esperar a ver nuevas piezas y las versiones resumidas de las actuales para poder juzgarlas mejor, pero por lo pronto de los <a title=\"Spots TV Realismo Magico\" href=\"http:\/\/seecolombia.travel\/blog\/2013\/04\/colombia-from-risk-to-magic-the-new-colombia-travel-international-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cuatro spots para televisi\u00f3n<\/a> es<strong> el de Cartagena el que m\u00e1s nos ha gustado<\/strong>, pero es tambi\u00e9n el m\u00e1s \u201cliteral\u201d en cuanto al concepto central, ver las letras de ese libro volando a trav\u00e9s de la ciudad amurallada es un mensaje muy poderoso. <strong>Se exuda \u201cRealismo M\u00e1gico\u201d<\/strong>\u2026. sin embargo esto no funciona tan bien en los otros tres spots: en el gen\u00e9rico sobre la gente, el del paisaje cultural cafetero pero sobre todo en el de San Andr\u00e9s y Providencia hay una desconexi\u00f3n entre el mensaje, la pieza y las promesas por cumplir (es decir , la realidad).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Y este es el \u201criesgo\u201d de la nueva campa\u00f1a.<\/strong> Ya no estamos convenciendo, estamos seduciendo. Ya no estamos diciendo que vengan a descubrirnos, sino <strong>estamos asegurando que pueden venir a disfrutarnos<\/strong>. Y, con toda honestidad, no s\u00e9 si estamos preparados, como industria, para cumplir con propiedad esa promesa fuera de Bogot\u00e1, Medell\u00edn y Cartagena cuando por ejemplo San Andres que es tan insistentemente promocionado, es un destino cuya infraestructura est\u00e1 pensada fundamentalmente en el turista local y adolece de una falta evidente de est\u00e1ndares internacionales, cuando a\u00fan <strong>en muchas \u00e1reas se confunde equivocadamente la pura amabilidad con el buen servicio<\/strong> o cuando <strong>no hay una clara reglamentaci\u00f3n en cuanto a la clasificaci\u00f3n de los servicios hoteleros<\/strong> que se traduce en aperturas masivas de hoteles \u201cboutique\u201d y \u201c4 estrellas\u201d que no lo son y cobran como si lo fueran.<\/p>\n<p>Hay una directiva clara &#8211; que en mi opini\u00f3n se deber\u00eda corregir &#8211; de no incentivar el turismo de mochileros oficialmente, cuando es un segmento que no s\u00f3lo abre destinos \u2013 de hecho fueron los primeros en promocionar Colombia con el boca a boca \u2013 sino que evoluciona y atrae a otros tipos de turistas. <strong>Es muy decidor que todas las piezas audiovisuales presenten parejas con un perfil muy espec\u00edfico y no individuos o grupos<\/strong>. El hecho es que no es necesario excluir a unos para incluir a otros, como se muestra de forma extraordinariamente integradora en este spot de Marca Per\u00fa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8220;Colombia Realismo M\u00e1gico&#8221; es una campa\u00f1a hermosa<\/strong> y que \u00a0nos llenar\u00e1 de orgullo a los que vivimos en Colombia, la pregunta es cuan efectiva ser\u00e1 para el grupo objetivo al que se dirige y sobre todo si esas promesas que estamos haciendo podremos cumplirlas. Por lo pronto lo que nos toca a todos los involucrados en la industria y que queremos que Colombia se convierta en un referente tur\u00edstico en la regi\u00f3n, es <strong>apoyar esta nueva campa\u00f1a y seguir trabajando para profesionalizar los niveles de servicio<\/strong> con el objetivo de que \u00a0lo que prometemos como pa\u00eds a nuestros visitantes sea una realidad.<\/p>\n<p>JL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este pasado mi\u00e9rcoles tuvimos el enorme honor de estar presentes en el espectacular lanzamiento oficial de la nueva campa\u00f1a internacional \u201cColombia Realismo M\u00e1gico\u201d como ya lo ha contado Paul G. a su muy particular manera. 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